채용 업무를 담당하시는 분이라면 한 번 쯤 자문해본 질문, 이른바 3개월의 법칙이라고 하죠. 뽑아놓으면 귀신같이 3개월 후 퇴사하는 (경력과 신입) 입사자.
분명 면접 과정에서 지원자는 조직 문화에 대한 이해도가 높았고, 팀원들과의 대화도 자연스러웠었죠. 회사 가치에도 공감했고 협업에 대한 태도도 긍정적으로 보여서 채용하셨을텐데요.
하지만 입사 후 몇 달이 지나지 않아 상황이 달라집니다. 업무 적응에 어려움을 겪다가 3개월 이내 퇴사로 이어지는 경우가 발생하는데요.
채용 과정에서는 특별한 문제가 없었는데 왜 이런 일이 반복되는 걸까요?
알고 보면, 실제로는 컬쳐핏 자체가 문제가 아닌 경우가 많습니다.
조기 퇴사의 원인은 대부분 직무 기대 수준의 불일치에서 시작됩니다.
오늘은 헤드헌팅 플랫폼 히든스카우트가 헤드헌팅 채용을 진행하며
다양한 인사담당자님들의 목소리에서 가져온 '조기 퇴사 사례의 이유'를 다루겠습니다.
조기 퇴사의 실제 원인 TOP 3
1. 직무 기대 수준의 불일치
헤드헌팅 플랫폼 히든스카우트가 채용 현장에서 발생한 조기 퇴사 사례를 분석한 결과, 입사 초기 퇴사의 주요 원인은 다음 세 가지로 나타났습니다.
1. 직무 기대 수준의 불일치
가장 빈번하게 나타나는 원인입니다.
채용 공고나 면접 과정에서 설명된 업무와 실제 업무가 다르거나, 기업과 지원자가 생각하는 역할 범위가 다를 때 발생합니다. 예를 들어 다음과 같은 경우입니다.
지원자는 기획 중심의 역할을 기대했지만 실제 업무는 실행 중심인 경우
기업은 주도적인 문제 해결을 기대했지만 지원자는 명확한 업무 지시를 기대한 경우
채용 과정에서는 전략적 역할을 강조했지만 실제로는 운영 업무 비중이 높은 경우
이처럼 직무에 대한 기대 수준이 어긋나면 입사 초기 혼란이 빠르게 발생합니다.
결국 구성원은 “생각했던 업무와 다르다.”이 인식이 생기고, 조직 적응은 어려워지고. 설상가상으로 조기 퇴사 가능성이 높아집니다.
조기 퇴사의 실제 원인 TOP 3
2. 팀 업무 방식과의 미스매치
두 번째 원인은 팀 단위 업무 방식의 차이입니다. 기업규모, 유형마다 일하는 방식은 각각 다른데요. 크게,
빠른 의사결정을 중심으로 움직이는 조직
체계적인 보고 체계를 중시하는 조직
자율성을 강조하는 조직
리더 중심 의사결정 구조를 가진 조직으로 구분할 수 있습니다.
사실, 팀 단위의 업무 방식은 전체적인 조직문화 아래에서 작동할 수도 있지만 팀 문화가 따로 존재할 수도 있어, 조직 문화 설명만으로는 충분히 전달되지 않는 경우가 많습니다.
지원자는 “수평적인 조직”이라는 설명을 듣고 입사했지만 실제 업무에서는 의사결정이 특정 리더에게 집중되어 있을 수 있습니다. 또는 반대로 자율적인 업무 환경을 기대했지만 실제로는 세부적인 보고와 승인 절차가 필요한 경우도 있습니다. 이처럼 업무 진행 방식이 맞지 않으면 업무 스트레스가 빠르게 누적되고 좋지 않은 영향을 미치게 됩니다.
조기 퇴사의 실제 원인 TOP 3
3. 직속 리더와의 협업 방식 충돌
세 번째 원인은 직속 리더와의 업무 스타일 차이입니다.
조직 적응에서 가장 큰 영향을 주는 요소 중 하나는 직속 상사와의 협업 방식입니다.
예를 들어,
세부적으로 업무를 관리하는 리더와 자율적인 업무 방식을 선호하는 구성원
빠른 실행을 요구하는 리더와 충분한 검토를 선호하는 구성원
직접적인 피드백을 하는 리더와 완곡한 소통을 선호하는 구성원과 같이 유형을 나눌 수 있는데요.
이처럼 업무 스타일이 맞지 않으면 조직 문화와는 별개로 업무 스트레스가 빠르게 증가합니다.
결국 조직 자체에는 문제가 없지만 팀 환경에서 적응에 실패하는 상황이 발생하게 됩니다.
🏇BONUS!🏇
채용 단계에서 지원자에게 반드시 확인해야 할 질문
조기 퇴사를 줄이기 위해서는 컬쳐핏만 확인하는 채용 방식에서 벗어나 직무 적합성과 협업 방식을 함께 확인해야 합니다. 다음과 같은 질문이 실제 채용 과정에서 실제 채용시 도움이 됩니다.
직무 기대 확인 질문
이 포지션에서 가장 중요하다고 생각하는 역할은 무엇이라고 생각하시나요?
이전 조직에서 가장 성과를 냈던 업무 유형은 무엇입니까?
어떤 업무 환경에서 가장 높은 성과를 냈습니까?
협업 방식 확인 질문
팀원과 의견 충돌이 발생했을 때 어떻게 해결했습니까? (구체적 사례 제시 필요)
의사결정 속도가 빠른 조직과 체계적인 조직 중 어느 환경이 더 잘 맞나요?
리더십 스타일 확인 질문
어떤 유형의 리더와 가장 협업이 잘 되었나요?
업무 피드백을 받을 때 어떤 방식이 가장 도움이 되었나요? (예시 필요)
이러한 질문은 단순히 조직 문화 적합성을 확인하는 것을 넘어 실제 업무 환경과의 적합성을 판단하는 데 도움이 될 것입니다.